نُدرك أهمية خصوصيتكم في هذا العصر الرقمي. تعكس سياسة الخصوصية هذه التزامنا بحماية بياناتكم الشخصية والخيارات التي نُقدمها لكم بشأن كيفية استخدامها. ندعوكم لقراءة المزيد حول كيفية الحفاظ على أمان معلوماتكم، وكيفية ممارسة حقوقكم. كما تُغطي سياسة الخصوصية لدينا تعاملنا مع البيانات التي قد تكون شخصية.

• سنقوم بمراجعة هذه السياسات وتحديثها وتعديلها من وقت لآخر بما يتوافق مع احتياجات أعمالنا وتقنياتنا. يحق لنا إجراء تغييرات على هذه السياسة في أي وقت، مع إشعار أو بدونه. نشجعكم على مراجعة هذه السياسة دوريًا للاطلاع على أي تحديثات أو تغييرات جديدة.
• استمرارك في استخدام الخدمة يعني موافقتك على أي تعديل يطرأ على سياسة الخصوصية هذه. نحن الجهة المسؤولة عن بياناتك، ونتولى معالجة جميع البيانات نيابةً عن عملائنا.
• يمكنك أيضًا أن تقرر عدم تزويدنا ببيانات شخصية اختيارية؛ ولكن يرجى تذكر أنه بدونها، فمن المرجح أننا لن نتمكن من تزويدك بالنطاق الكامل لخدماتنا أو بأفضل تجربة مستخدم عند استخدام خدماتنا.
• تصف سياسة الخصوصية هذه (سياسة الخصوصية) القيود والحقوق القانونية والواجبات التي تنطبق على استخدامك لموقع kool وتطبيق الهاتف المحمول.

باستخدامك التطبيق أو الخدمات، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وشروطنا (يُشار إليها مجتمعةً هنا باسم "الاتفاقية"). تُنظّم هذه الاتفاقية استخدام kool . سنجمع المعلومات ونستخدمها ونحتفظ بها بما يتوافق مع الاتفاقية.

ستقوم kool بحماية أي معلومات يتم إرسالها إليها من قبل عملائها ومورديها وشركائها وفقًا لمتطلبات الأمان والبيانات العالية.

جمع المعلومات

الزوار/العملاء لموقعنا الإلكتروني الذين يكملون نماذج التسجيل لدينا، أو يشتركون في النشرة الإخبارية لدينا، أو يختارون إحدى خدماتنا لتزويدنا بمعلومات شخصية مثل اسمهم، أو عنوان بريدهم الإلكتروني، أو رقم هاتفهم، أو أي معلومات أخرى.

لديك خيار الحصول على رسائل البريد الإلكتروني حول العروض الخاصة والخدمات الجديدة، بالإضافة إلى أي تحديثات مهمة لـ kool أو الخدمات ذات الصلة عند التسجيل في موقعنا أو شراء خدمة من kool .

عند تفاعل الزوار مع موقعنا الإلكتروني، قد نجمع معلومات غير شخصية عنهم، مثل نوع المتصفح، ونظام التشغيل، وعنوان IP، وأي معلومات تقنية أخرى تتعلق بوسائل اتصال المستخدمين بموقعنا.

استخدام المعلومات وأمن البيانات

لا تُباع معلوماتك الشخصية، أو تُقايض، أو تُنقل إلى جهات أخرى. لا يمكننا ضمان عدم مشاركة جميع البيانات التي نجمعها من مستخدمي موقعنا مع أي طرف ثالث. يجوز لنا، في حال اقتضت الضرورة القانونية، مشاركة أو نقل البيانات/المعلومات التي نجمعها من زوار موقعنا إلى موظفينا، ومسوّقينا، وشركائنا التجاريين. كما يجوز لنا مشاركة المعلومات غير الشخصية التي نجمعها من مستخدمي موقعنا مع جهات خارجية، مثل أنماط التصفح.

الإفصاح عن المعلومات

لضمان تجربة مُخصصة لمستخدمينا قدر الإمكان، نجمع معلومات شخصية وغير شخصية. ونتيجةً لذلك، نُمكّن عملائنا من الحصول على معلومات أكثر صلة وخدمات أفضل.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع معلومات شخصية من زوارنا حتى نتمكن من فهم وتذكر تفضيلاتهم بشكل كامل للزيارات المستقبلية، بالإضافة إلى توفير تجارب وميزات أفضل للموقع.

يجوز لنا استخدام المعلومات التي تم جمعها من زوار الموقع لتخصيص تجربتهم، وتحسين موقعنا، وتحسين خدمة العملاء، وتقديم المعلومات والمواد الترويجية حول مؤسستنا، وإرسال رسائل بريد إلكتروني دورية.

استخدام المعلومات التي جمعناها:

• نجمع البيانات عند إنشاء المستخدمين لحساباتهم kool أو تحديثها. قد تشمل هذه البيانات الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم المستخدم وكلمة المرور، وصورة الملف الشخصي.
• هدفنا الرئيسي من جمع معلوماتك هو تزويدك بتجربة مُحسّنة عند استخدامك للخدمات. نستخدم معلوماتك لمراقبة ميزات الخدمات الأكثر استخدامًا عن كثب، وتمكينك من الاطلاع على سجل حجوزاتك، وتقييم الخدمات، وتحديد الميزات التي نحتاج إلى التركيز على تحسينها، بما في ذلك أنماط الاستخدام والمواقع الجغرافية لتحديد أماكن تقديم الخدمات والميزات و/أو الموارد أو تركيزها.
• تساعد بيانات الموقع على تحسين خدماتنا ودعم العملاء وما إلى ذلك.
• يمكن للمستخدمين الذين فعّلوا ميزة " kool " لجمع بيانات الموقع من أجهزتهم المحمولة أيضًا تفعيل ميزة مشاركة بيانات الطوارئ التي تُشارك البيانات مع خدمات الطوارئ من شرطة وإطفاء وإسعاف. تتضمن هذه البيانات الموقع التقريبي وقت إجراء مكالمة الطوارئ؛ وماركة السيارة وطرازها ولونها ورقم لوحة ترخيصها؛ واسم الراكب ورقم هاتفه؛ ومواقع الاستلام والتوصيل؛ واسم السائق.
• يمكن للمستخدمين الذين فعّلوا " kool " لجمع بيانات الموقع من أجهزتهم المحمولة، تمكين " kool " أيضًا من مشاركة تفاصيل موقعهم مع تطبيقنا/موقعنا الإلكتروني. هذا يُساعدنا على تحسين خدمة العملاء في حالات الطوارئ.

معلومات الموقع

نجمع المواقع الدقيقة أو التقريبية للمستخدمين والسائقين وموظفي التوصيل أو مقدمي الخدمات لتمكين خدمات مختلفة، وتفعيل ميزات التتبع والسلامة، ومنع الاحتيال وكشفه، والامتثال للمتطلبات القانونية. نجمع هذه المعلومات عند تشغيل التطبيق في مقدمة أو خلفية جهاز المستخدم المحمول.

نجمع بيانات الموقع، مثل معلومات حول موقع جهازك، والتي قد تكون دقيقة أو غير دقيقة. يعتمد حجم المعلومات التي نجمعها على نوع الجهاز وإعداداته التي تستخدمها للوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول. على سبيل المثال، قد نستخدم نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتقنيات أخرى لجمع بيانات الموقع الجغرافي التي تُحدد موقعك الحالي (بناءً على عنوان IP الخاص بك). يمكنك إلغاء الاشتراك في جمع هذه المعلومات إما برفض الوصول إليها أو بتعطيل إعدادات الموقع على جهازك. مع ذلك، يُرجى العلم أنه في حال إلغاء الاشتراك، قد لا تتمكن من استخدام بعض جوانب الخدمات.

حذف بيانات المستخدم

نحن نحتفظ ببيانات المستخدم طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض الموضحة أعلاه، بما في ذلك تقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية.
للمستخدم الحق في حذف جميع بياناته الشخصية التي جمعها التطبيق. يُرجى اتباع الخطوات التالية لطلب حذف البيانات.

خطوات طلب حذف البيانات:
يمكن للمستخدمين طلب حذف حساباتهم عبر التطبيق فقط. اتبع المسار التالي: سجّل دخولك إلى التطبيق >> انتقل إلى قسم الملف الشخصي >> ابحث عن "إعدادات الحساب" >> انقر على "إدارة الحسابات" >> ابحث عن خيار "حذف الحساب " لطلب حذف البيانات.
سيُطلب منك تحديد سبب قرارك. بمجرد اختيار السبب وتقديم طلبك، ستبدأ عملية حذف حسابك.

الإقصاء

لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على أي معلومات أخرى غير تلك التي تجمعها الشركة عبر الموقع الإلكتروني، بما في ذلك تلك التي يتم جمعها وفقًا لبند "جمع المعلومات" أعلاه. كما لا تنطبق على أي مصادر أخطاء تقدمها عبر هذا الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المعلومات المنشورة في الأقسام العامة للموقع. تُعتبر جميع المعلومات غير المرغوب فيها غير سرية، وللشركة حرية استخدامها والإفصاح عنها دون قيود.

بالإضافة إلى ما هو منصوص عليه بوضوح في سياسة الخصوصية هذه، تُؤمّن الشركة أيضًا معلوماتك الشخصية في وضع عدم الاتصال. يحق للموظفين والوكلاء والشركاء والجهات الخارجية، التي تعتقد الشركة بشكل معقول أنها ستحتاج إلى هذه المعلومات لتمكينها من تقديم الخدمات لك، الوصول إلى معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، وباستثناء إطار اتفاقيتنا مع هؤلاء الشركاء والجهات الخارجية، لا تتحمل الشركة مسؤولية خصوصية أو أمان أو نشر معلوماتك الشخصية من قِبلهم.

تنصل

لا يُمثل محتوى هذا الموقع الإلكتروني نصيحة قانونية، وليس المقصود استخدامه. جميع المعلومات والمحتوى والمواد المتاحة على هذا الموقع هي لأغراض إعلامية عامة فقط. قد لا تكون مواد هذا الموقع الإلكتروني أحدث المعلومات القانونية أو غيرها من المعلومات المتاحة. تحتوي هذه الصفحة على روابط لمواقع إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. هذه الروابط مُقدمة فقط لراحة القارئ أو المستخدم أو المتصفح؛ ولا تُؤيد kool وأعضاؤها محتوى مواقع الجهات الخارجية أو تدعمه. ومع ذلك، فهي بمثابة رابط بين العميل والخدمة.